Serve as a cross-functional team member, acting as a partner to support agents and R&D teams on bug handling, technical customer inquiries, and issue resolution.
Deeply embedded in a specific area of the product serving as a subject-matter expert. This level of expertise will enable the TSS to identify trends of problem areas in the product and provide this insight to engineering/products units of the business.
Explore our most complex customer cases focused on root cause analysis, issue resolution, and efficient communication flows between customer-facing team members and builders.
Your Experience & Skills
4- 5 years of experience in technical support; B2B and SaaS product is highly preferable
Excellent English – Verbal and written – must
Commitment and strong drive to explore, troubleshoot, and diagnose web applications, using Chrome developer tools, application logs, and other relevant systems.
Experience performing bug/incident investigation, root cause analysis to surface and report trends to development teams
Strong understanding of API (GraphQL is a plus), SAML, software integrations, SQL
הגישו מועמדות למשרה
שתפו את המשרה
שיתוף ב facebook
פייסבוק
שיתוף ב whatsapp
וואטסאפ
שיתוף ב linkedin
לינקדאין
הסכמי השלום עם מדינות ערב מייצרים הזדמנות עסקית ייחודית עבור יצואניות. שילוב עובדים ערבים, אשר דוברים את השפה ומכירים את התרבות, יכול לסייע ביצירת שותפויות עסקיות
.כ-10% מהעסקים בישראל הינם עסקים בבעלות ערבית
פנייה להיצע ספקים רחב יותר עשויה להוריד את עלויות
.הספקים ו/או לשפר את איכות הספקים
העסקה של עובדים ערבים, אשר יכולים להיות זמינים לעבודה בשבתות ובחגים, עשויה לייצר המשכיות עסקית לאורך כל ימות השנה
שימוש במסלולי התעסוקה המוצעים על ידי משרד הכלכלה (כגון 4.17, 4.2) מפחיתים את עלויות ההעסקה של עובדים מהחברה הערבית
גיוון תעסוקתי עשוי לתרום לפתיחות מחשבתית של העובדים ולהגדיל יצירתיות וחשיפה לעולמות תוכן חדשים
גיוון תעסוקתי מייצר שיפור בתפיסה של הארגון בקרב הציבור והקהילה העסקית